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«Se genera contenido noticioso cuando el relato cobra vida propia» 

(Claudia Loaiza)

El poder del storytelling: conexión emocional entre marca y consumidor

  • 14/06/2024
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El poder del storytelling: conexión emocional entre marca y consumidor

Las historias bien contadas aumentan el engagement en un 300%

 

“Enséñame algo y aprenderé. Dime la verdad y creeré. Pero cuéntame una historia y vivirá en mi corazón para siempre”. Este proverbio cheroqui encapsula el poder del storytelling, una herramienta de comunicación que ha trascendido generaciones y se ha convertido en un pilar fundamental para las marcas que buscan conectar profundamente con su audiencia.

 

El arte de contar historias se ha consolidado como una de las estrategias más efectivas en el marketing moderno. Las narrativas bien contadas provocan emociones profundas y forjan un vínculo afectivo entre la marca y el consumidor. Un estudio de Nielsen indicó que los anuncios con narrativas emocionales generan un retorno sobre la inversión un 23% mayor que aquellos centrados únicamente en contenido racional. Además, según HubSpot, este tipo de relatos obtiene un 300% más de engagement, destacándose en un mundo saturado de información.

 

Entonces, ¿por qué el storytelling cala tan profundamente en la audiencia? En realidad, los relatos activan múltiples áreas del cerebro, incluyendo aquellas relacionadas con los sentidos, las emociones y la memoria. Según una investigación de la Universidad de Stanford, las personas recuerdan 22 veces más una buena narrativa que mensajes basados en cifras o hechos. Adicionalmente, esta técnica humaniza a las marcas. Por ejemplo, en América Latina, un estudio de Edelman Trust Barometer indicó que el 81% de los consumidores esperan que las empresas sean transparentes y auténticas.

 

Por lo tanto, contar el relato correcto es esencial. Es decir, para que una narrativa sea efectiva, debe ser auténtica, relevante y resonar con los valores y experiencias de la audiencia. En consecuencia, las marcas deben comprender profundamente a su público para impactar realmente.

 

Una tendencia emergente es la co-creación de historias con los consumidores. Esto no solo aumenta el engagement, sino que también fortalece la relación marca-consumidor al lograr que los clientes se sientan parte integral de la narrativa. Un buen ejemplo de esto son las campañas como Lego Ideas, donde los fans pueden presentar sus propios diseños de sets de Lego, fomentan la creatividad y crean un sentido de comunidad y pertenencia.

 

En resumen, el storytelling humaniza las marcas y hace que los mensajes sean memorables. En un mundo donde la atención es un recurso escaso, los relatos son la herramienta más poderosa para capturar y retener la atención de los consumidores.

 

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